Todos nuestros productos nuevos cuentan con 12 meses de garantía limitada del fabricante.
Se procederá con el Proceso de Garantía o con la Garantía dentro de los 7 días de haber realizado la compra.
Es de carácter obligatorio, presentar el comprobante de compra para tramitar una garantía.
La revisión y diagnóstico se realizará dentro de las 72 horas, así mismo el cambio de repuesto
tomará de 20 a 35 días.
Solo cubrimos garantías con todos los accesorios del producto y sin signos de apertura o
manipulación de los equipos.
Todos nuestros precios No Incluyen IGV.
Es responsabilidad del cliente revisar las características reales del producto con el número de
parte.
Los precios pueden variar sin previo aviso.
La cancelación de órdenes tendrá una penalidad del 5% del valor de la orden.
No brindamos protección de precio por variación de mercado.
No nos hacemos responsables por pérdida de información, es responsabilidad del cliente
realizar copia de seguridad.
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PRODUCTOS REFURBISHED
Al adquirir un producto clasificado como refurbished, el cliente acepta las siguientes
condiciones:
Estado Estético:
Los productos refurbished pueden presentar imperfecciones estéticas
menores, como rayones superficiales, abolladuras ligeras o desgaste en la
carcasa. Estas características no afectan el desempeño operativo del equipo y
no serán consideradas como motivos para reclamos, devoluciones o aplicación
de garantía.
Accesorios y Empaque:
Los equipos refurbished pueden incluir cargadores genéricos
compatibles, que cumplen con los estándares técnicos necesarios
para el correcto funcionamiento del dispositivo.
El empaque del producto no será el original de fábrica y puede consistir
en una caja genérica diseñada para proteger el equipo durante el
transporte. Esto no afecta la calidad ni el desempeño del producto
entregado.
Cobertura de Garantía:
La garantía cubre exclusivamente:
Defectos internos de funcionamiento, como fallas en hardware o
componentes esenciales.
Daños significativos en el equipo, como roturas en la pantalla o
estructura del dispositivo, siempre que estos daños sean reportados
dentro de los 6 primeros meses.
Limitaciones de Garantía:
La garantía será anulada si el equipo presenta daños causados por uso inadecuado,
manipulación negligente, derrames de líquidos, caídas o cualquier otro factor externo no
relacionado con defectos internos o daños extremos de fábrica.
Aceptación del Cliente:
Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta que:
Ha sido informado de que los productos refurbished pueden presentar imperfecciones
estéticas y venir con cargadores genéricos y empaques no originales.
Ha leído y comprende que estas características no afectan el funcionamiento del
equipo.
Acepta las condiciones de garantía y limitaciones estipuladas en este documento.
Nota: Para clientes que prefieren productos con accesorios originales y en perfecto
estado estético, recomendamos optar por nuestras opciones de equipos nuevos.
CONDICIONES PARA PROCESAR UNA ORDEN
Para procesar una orden se necesita un pago mínimo adelantado del 50% del monto final de
la
orden.
(Este porcentaje puede variar de acuerdo a cada pedido).
Los productos llegan entre 6 a 20 días útiles conforme a los días en ETA.
Para la entrega de la mercadería, tendrá que pagar la totalidad de la carga.
Si el cliente solicita crédito, tendrá que pasar una evaluación previa por el
área
correspondiente.
Los créditos son de 7 días como máximo con cheque contra entrega.
Si el cliente es de provincia, tendrá que enviar el cheque a Lima, previo visto
bueno y despacho
de mercadería.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
Cobertura de garantía por tipo de producto
Productos nuevos y Open Box: garantía limitada de 12 meses por defecto
de fábrica. Aplica DOA.
Productos refurbished (reacondicionados): garantía limitada de 6 meses
por defecto de fábrica. No aplica DOA.
La garantía aplica exclusivamente a fallas de hardware. No cubre
software, sistema operativo ni incompatibilidades con periféricos externos. No aplica
para daños estéticos.
Condiciones para aplicar garantía
El producto debe conservar todos sus accesorios originales (cargador,
manuales, etc.).
No debe presentar signos de manipulación interna, apertura del equipo,
ni alteraciones físicas.
El cliente debe presentar comprobante de compra, factura y guía de
remisión.
El diagnóstico técnico se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles
una vez decepcionada el equipo en nuestras oficinas.
Si se requiere cambio de repuesto, el proceso tomará entre 15 a 35 días
hábiles, sujeto a disponibilidad.
Exclusiones de garantía
Daños por caídas, golpes, humedad o sobrecarga eléctrica.
Fallas por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación por
terceros.
Pantallas rotas, conectores forzados, puertos dañados, o ingreso de
líquidos.
Pérdida de información: es responsabilidad del cliente realizar copia de
seguridad antes de cualquier intervención técnica.
Software, virus, incompatibilidades o configuraciones personalizadas no
están cubiertos.
POLÍTICA DOA
Definición
Se considera DOA cuando el producto presenta fallas críticas de fábrica al momento de su
primera instalación o encendido, dentro de los primeros 7 días calendario desde la compra.
Procedimiento para aplicar DOA
El cliente debe enviar un correo electrónico dentro del plazo, adjuntando:
Comprobante de compra, factura y guía de remisión.
Evidencia del problema (fotos, video, descripción técnica).
El equipo será evaluado por el área técnica.
Si se confirma el defecto de fábrica, se procederá con nota de crédito o
cambio físico del producto, según disponibilidad.
Condiciones para aplicar DOA
El producto debe estar sin daños físicos ni signos de manipulación
interna.
Debe incluir todos los accesorios originales.
No aplica DOA si el problema es causado por mal uso, transporte
inadecuado o condiciones ambientales extremas.
NUEVOS INGRESOS
105
ESPECIAL DEL DÍA
69
PROMOCIONES
300+
GAMING
300+
ENTREGA INMEDIATA - TRANSITO
16
