Términos y Condiciones Generales
En MODATECH, valoramos la transparencia y la
profesionalidad en cada transacción. Estos Términos y Condiciones
Generales establecen las políticas que rigen todas las compras, pedidos
y retiros de productos realizados a través de MODATECH.
Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta los términos
descritos a continuación.
1. Garantía de Productos y Responsabilidad
-
Todos los productos vendidos por MODATECH están
cubiertos exclusivamente por la garantía limitada del fabricante.
-
MODATECH no ofrece servicios directos de garantía
ni de reparación.
Cualquier reclamo de garantía debe gestionarse directamente con el
fabricante.
-
Aunque se hace todo lo posible para garantizar la precisión de la
información, MODATECH no se hace responsable de
errores tipográficos o administrativos en listados de productos,
facturas o comunicaciones.
-
MODATECH garantiza que el número de parte y modelo
correctos serán enviados según lo solicitado. No obstante, es
responsabilidad del cliente verificar las especificaciones del
producto directamente con el fabricante antes de realizar la compra.
2. Inspección de la Carga y Reclamaciones
-
Al recibir la mercancía, cualquier daño visible en el embalaje debe
anotarse en el comprobante de entrega antes de firmar la recepción.
-
Si no se registran observaciones al momento de la entrega, no se
podrá presentar ninguna reclamación de seguro y
MODATECH no asumirá responsabilidad por daños
detectados posteriormente.
3. Pedidos
3.1 Presentación del Pedido
-
Todos los pedidos deben realizarse de manera oficial mediante una
Orden de Compra (PO) firmada.
-
Una vez que el pedido haya sido facturado, se enviará una
notificación por carta y/o correo electrónico autorizando al cliente
a retirar la mercancía.
3.2 Condiciones de Pago para Pedidos al Contado
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El plazo máximo de pago para pedidos al contado es de 72 horas
hábiles a partir de la fecha de facturación.
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Transcurrido este periodo, el cliente podrá solicitar una extensión
de hasta 7 días hábiles adicionales, realizando un anticipo del 10%
del valor total del pedido.
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El anticipo del 10% debe recibirse dentro de las 24 horas
hábiles posteriores al vencimiento del plazo inicial de 72
horas; de lo contrario, el pedido será automáticamente
cancelado.
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Si el saldo restante del 90% no se paga dentro de los 7 días
hábiles posteriores al anticipo, el pedido también será
cancelado.
3.3 Tarifa por Reabastecimiento (Restocking Fee)
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Para todos los pedidos cancelados, se emitirá una penalidad equivalente al 8% del valor total del
pedido, bajo el concepto de tarifa por reabastecimiento (Restocking Fee).
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En caso de existir un anticipo, el monto de la penalidad se deducirá del pago realizado, y cualquier
diferencia restante será reembolsada.
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Los clientes con penalidades pendientes o pedidos cancelados tendrán su cuenta suspendida
temporalmente, sin posibilidad de realizar nuevas compras ni acceder a la plataforma en línea.
3.4 Pedidos a Crédito
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Los clientes con crédito aprobado deberán mantener sus cuentas al día antes de realizar un nuevo
pedido.
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Si el límite de crédito no cubre el monto total del pedido, el cliente deberá liberar su línea de
crédito realizando pagos de saldos pendientes.
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Los pedidos que excedan el límite de crédito aprobado no serán procesados hasta que exista crédito
disponible.
4. Política de Retiro de Mercancía
4.1 Condiciones para el Retiro
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En compras al contado, el monto total del pedido debe estar completamente pagado antes de autorizar
el retiro.
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En compras a crédito, el cliente deberá estar al día con sus pagos, y el pedido no deberá exceder el
límite de crédito disponible.
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Si existe un pedido previo pendiente de pago o aprobación de crédito, no se procesarán ni entregarán
nuevos pedidos hasta que el pedido anterior sea completado, incluso si los nuevos pedidos ya han
sido pagados.
4.2 Plazos para el Retiro
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El cliente deberá retirar su mercancía en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de
facturación o autorización.
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Transcurrido este plazo, el pedido será cancelado, se aplicará una penalidad del 8% del valor total
del pedido y la cuenta será suspendida temporalmente.
4.3 Plazo de Retiro en Almacén
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Una vez que el almacén marque un pedido como “Listo para Retiro”, el cliente deberá recogerlo dentro
de las 72 horas (3 días hábiles) siguientes.
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Pasado este periodo, se aplicará un cargo diario de USD $30.00 en concepto de servicio de
almacenamiento.
5. Cumplimiento y Aplicación
MODATECH se reserva el derecho de:
-
Rechazar el procesamiento de nuevos pedidos de clientes con facturas impagas, saldos vencidos o
penalidades pendientes.
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Modificar estos términos en cualquier momento, previa publicación en el sitio web oficial.
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Ejecutar acciones de cobro o penalización conforme a los términos establecidos en este documento.
6. Información de Contacto
Para consultas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de Administración de Ventas en:
